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Bulletin d’informations Janvier 2009 |
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Cher, chère, 
Quels que soient les vœux que nous puissions formuler à l’occasion de l’année nouvelle, la santé arrive le plus souvent en tête de liste. Avec nos partenaires, nous considérons comme un privilège le fait de pouvoir contribuer à la qualité et à l'efficacité des soins de santé au 21ème siècle. Un défi d’autant plus difficile à relever que le contexte socio-économique actuel n’est guère favorable. Malgré cela, Microsoft est convaincu que, plus que jamais, la technologie a un rôle fondamental à jouer pour garantir, à long terme, la qualité et l'accessibilité de notre système de soins. Notre pays dispose d’un certain nombre d’atouts majeurs pour relever ce défi et reconquérir ainsi la place qui nous revient dans l’Euro Health Consumer Index. L’année qui vient s’annonce passionnante et fructueuse…
Vous en saurez plus en consultant www.healthsquare.be notre plate-forme d’informations, de conseil et de connaissance destinée aux décideurs du secteur des soins de santé.
Bonne année et excellente santé !
L’Équipe de Microsoft HealthSquare
Partezis utilise BizTalk Server comme moteur d’intégration
 Le problème de l’intégration dans le secteur des soins de santé requiert une solution économique, flexible et évolutive. En réponse à ce besoin, Partezis développe son expérience des solutions d'intégration, en particulier grâce à Microsoft BizTalk Server. Aujourd’hui, cette technologie est déjà largement utilisée par des prestataires de soins en Belgique, ainsi que par des fournisseurs de logiciels qui l’incorporent dans leurs solutions d’intégration applicative et de gestion des processus opérationnels. Le choix de Microsoft BizTalk Server s’inscrit parfaitement dans la nouvelle stratégie de Partezis : construire des solutions locales de soins de santé basées sur une plate-forme de communication ouverte et standardisée. Avec Microsoft BizTalk Server, Partezis dispose d’un atout supplémentaire pour répondre à une demande croissante dans ce domaine. Pour en savoir plus, veuillez vous adresser à Partezis : www.partezis.be – sales@partezis.be - +32 16 399 511.
hict élabore une méthodologie et une solution visant à valoriser un bon flux d’information dans le cadre des DCM.
Lieven Baten, Business Development Consultant.
 hict, bureau-conseil indépendant, explique comment améliorer l’impact de la qualité de l’information pour calculer le nombre justifié de lits.
Les hôpitaux se voient attribuer un budget financier dont le montant varie selon l’établissement et est calculé par le SPF Santé Publique (AR du 25 avril 2002 sur le financement des hôpitaux).
D’une façon générale, le case mix des patients est déterminé en fonction des diagnostics et des interventions (codage ICD). Ce case mix sert à calculer le nombre de lits qui seront financés, sur base du prix par jour d’hospitalisation. Information et documentation sont des moyens importants pour justifier la durée de l’hospitalisation d’un patient. L’hôpital est conscient de l’importance d’un codage précis et correct des données des patients. L’évolution constatée renforce cette conviction, comme en témoigne par exemple le recrutement de médecins DCM. Mais il faut aussi examiner l’information disponible sous un angle critique.
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Le CRM fait son apparition dans les soins de santé
Le ‘service client dans les soins de santé’ est peut-être un oxymoron, mais le principe d’un suivi proactif et durable du patient ne cesse de gagner en importance. Quant au patient lui-même, si l’on veut qu’il ‘gère’ proactivement sa propre santé, il faut que le prestataire de soins et la mutualité intègrent une nouvelle dimension dans la communication. Dans cette perspective, le concept de ‘gestion de la relation client’ (CRM) s’impose de plus en plus dans le secteur des soins de santé, en Belgique comme à l’étranger. Vous trouverez sur notre site international une démonstration de Microsoft Dynamics CRM - Patient Relationship Management (ou PRM). Attention : le logiciel n’est pas encore adapté à la situation locale. En Belgique, les premières applications de Microsoft Dynamics CRM dans les soins de santé viennent d’être lancées. Nous évoquerons une étude de cas concrète dans le prochain numéro de ce bulletin.
Les pharmaciens de De Lindeboom communiquent plus efficacement entre eux et avec le siège central
 Les 240 pharmaciens qui sont affiliés à De Lindeboom Apotheek - une association de 60 pharmacies - travaillent comme employés de cette organisation. Ils communiquent, chaque jour, avec l’administration centrale et la direction, par exemple pour rentrer leurs notes de frais ou des demandes de congés. Hier, ils utilisaient le fax, le téléphone ou le courriel, ce qui provoquait beaucoup de perte de temps et d’informations.
De Lindeboom a opté pour une collaboration avec Ad Ultima afin d’installer un intranet basé sur Microsoft Office SharePoint Server 2007, adapté à ses besoins spécifiques. Désormais, toutes les informations importantes, actualisées, sont disponibles via l’intranet et ne doivent plus être envoyées, personnellement, à tous les pharmaciens. Ils peuvent introduire, efficacement, leurs notes de frais et formulaires de commande en ligne.
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Asklepios – le prestataire de soins de santé augmente de 67% la performance SAP grâce à une nouvelle infrastructure informatique
 Asklepios exploite plus de 95 cliniques et centres de revalidation en Europe et aux États-Unis. Avec la collaboration de Microsoft et d’Intel, Asklepios a lancé le Future Hospital Program. Un des objectifs de ce programme est d’améliorer le niveau des services grâce à une exploitation efficace de l’informatique. L’hôpital a décidé de transposer son logiciel critique SAP, résidant jusqu’alors dans un environnement SUN et Oracle, sur une infrastructure Microsoft® et Intel®. Grâce à des systèmes équipés de processeurs Quad-Core Intel® Xeon® et Dual-Core Intel® Xeon® associés à Microsoft SQL Server™ 2005 Enterprise Edition et à Windows Server® 2003 Enterprise Edition, l’hôpital a enregistré une amélioration spectaculaire des soins aux patients. Quant à la performance SAP, elle a augmenté de 67%. Les responsables informatiques jugent la nouvelle infrastructure rapide et facile à gérer. Intel et Microsoft ont mené le projet à bien en moins de trois mois, sans interrompre l’activité journalière du groupe.
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